Всероссийский форум о клиентском опыте и сервисе для юридических лиц. Практика компаний ИТ, телекома, финансов и ритейла о том, как клиентский сервис удерживает B2B-клиентов, ИИ в обслуживании и обоснование бюджета на CX.
Площадка для руководителей B2B-сервиса, где разбирают, как клиентский опыт влияет на удержание корпоративных клиентов и рост бизнеса.
«B2B-СЕРВИС» — всероссийский форум по клиентскому опыту и сервису для юридических лиц. Он помогает сопоставить ожидания корпоративных клиентов с задачами бизнеса и определить подходы к развитию сервиса в сегменте B2B. Участники разбирают практику компаний из ИТ, телекома, финансового сектора, логистики, медицины, строительства, торговли и HoReCa. Основное внимание — связи клиентского сервиса с удержанием корпоративных клиентов и ростом бизнес-показателей. Программа однодневная: выступления представителей компаний, разбор практических кейсов и открытое обсуждение. Формат камерный, что даёт прямой обмен опытом с коллегами по рынку.
За один день сопоставить ожидания B2B-клиентов с задачами бизнеса, разобрать кейсы коллег и найти подходы к сервису, который удерживает корпоративных клиентов.
Это событие для вас, если: вы отвечаете за клиентский опыт и сервис в сегменте B2B; руководите обслуживанием корпоративных клиентов; развиваете бизнес, маркетинг или продажи; управляете компанией и хотите связать сервис с удержанием клиентов и выручкой.
Независимый организатор деловых конференций и форумов для ключевых секторов российской экономики; работает с 2015 года, провёл более 300 мероприятий.
Статус: Подтверждено
Форум о клиентском сервисе: работа с обращениями, клиентский опыт, метрики и практика компаний.
Подробнее23-й Евразийский форум по клиентскому опыту: CX как драйвер прибыли бизнеса, Москва и онлайн.
ПодробнееВыставка лифтов, эскалаторов и подъёмного оборудования: техника, комплектующие, сервис и регулирование.
ПодробнееB2B-выставка межсезонных остатков и коротких коллекций: оптовые закупки по тематическим салонам.
ПодробнееРост бизнес-результатов через комплексное развитие CRM: практика, кейсы и опыт руководителей CRM-департаментов компаний-лидеров.
Подробнее